Key Performance Indicators (Indicadores-Chave de Performance) são métricas que avaliam o desempenho da uma organização ou de um projeto, acompanhando e analisando sua evolução.

O que você precisa saber sobre os KPI’s?

1 – Eles devem ser alinhados com o planejamento estratégico, possuindo metas específicas, claras, atingíveis e mensuráveis.

2 – Os processos devem ser constantemente analisados para certificar de que estão sendo executados como deveria.

3 – Deve-se buscar a melhoria contínua, resolvendo os problemas desde a sua causa, otimizando os processos e mensurando os indicadores.

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